Sıkça Sorulan Sorular
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu mobil uygulamamız veya web sitemizde bulunan sipariş takibi bölümünden öğrenebilirsiniz.
- Siparişim teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa nasıl bir yol izlenir?
Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla siparişi verene iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz bitmeyen.com'a iade olarak gelir.
- Siparişimin belirli bir saatte teslim edilmesini istiyorum.
Güzergaha bağlı toplu dağıtımlar yapıldığından net teslimat saati veremiyoruz. Kargo ile gönderilen ürünler, belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir.
- Sipariş verdikten sonra siparişim üzerinde adres ve tarih değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini ve gönderim adresini sipariş takip bölümünden görebilirsimiz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız iletişim formu sayfasındaki bilgileri doldurarak yada çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak bilgi alabilirsiniz.
- Siparişime kargo ücreti dahil mi?
100 TL ve üzeri alışverişerde kargo ücreti alınmamaktadır. 100 TL altındaki siparişlerde 7.5 TL kargo ücreti, siparişinizi verirken sizden tahsil edilecektir. Ürünü sepete eklediğinizde kargo ücreti olup olmadığını sipariş özetinde görebilirsiniz.
- Kargo ile teslim olacak siparişim cumartesi-pazar teslim edilir mi?
Kargo ile gönderilen ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 12.00'ye kadar teslim edilir. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.
- Siparişimde ismim gözükmesin istiyorum, bu mümkün mü?
İsimsiz gönderim yapmak için satın alma adımlarında yer alan ''Hediye Kart Mesajı'' bölümünde ''Karta Yazılacak İsim'' kısmını boş bırakarak isimsiz gönderim yapabilirsiniz.
- Siparişim teslim edildiğinde bana bilgi verilecek mi?
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz e-mail ve sms numarasına gelecek bilgilendirmelerden takip edebilirsiniz.
- Siparişimi söz verilen tarihten önce gönderebilir misiniz?
Ürünlerin teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında sitemizde iletildiği şekilde gerçekleştirilmektedir. Kargo ile gönderilen ürünlerde belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir. Üzülerek belirtmek isteriz ki teslimat koşullarına müdahale edilememektedir.
- Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekir?
Sitemizin destek bölümünde yer alan "Canlı Destek” butonu üzerinden, mobil uygulamamızda destek bölümü içinde bulunan iletişim formundan veya iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi kanalımızı kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.
- Siparişim görsele uygun gelmedi/ hasar görmüş/ kırık geldi. Ne yapmalıyım?
Sipariş verdiğiniz ürünlerimiz kalite ekiplerimiz tarafından tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Gönderdiğiniz ürün, kuryelerimiz veya dağıtım kanallarımız tarafından size teslim edildiyse iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak her konuda iletişime geçerek bizi bilgilendiriniz.
- Seçtiğiniz ürün bu il/ ilçeye gönderilemiyor uyarısı alıyorum. Neden?
Seçtiğiniz il/ ilçe dağıtım alanımızda bulunmuyor ya da o bölgenin stoklarında seçilen ürün tükenmiş olabilir. Talepleriniz doğrultusunda belirtilen bölgelerde çalışma durumu mutlaka değerlendirilmektedir.
- Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim? Kargoya verilen ürünüm ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size sms ve e-mail yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgi size ulaşmadıysa iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.
- Verdiğim adrese yakın kargo şirketi yok, siparişim nasıl teslim edilecek?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Yurtiçi Kargo ) genelde Türkiye’nin her yerine ürün teslimi yapmaktadır. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası "mobil bölge” kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde biraz gecikmeli de olsa ürün teslimi yine yapılmaktadır.
- Hastane, okul gibi kamu kuruluşlarına teslimat yapılmakta mıdır?
Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılabilmektedir. Teslimatın alıcıya yapılamadığı durumlarda gönderim yapan kişiye bilgi verilerek danışma ve benzeri kurumsal masalara teslim edilmektedir.
- Hangi illere Hediye gönderimi yapabilirim?
Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapmaktayız. Fakat anlık olarak gönderim yapılabilen iller değişkenlik gösterebilir. Göndermek istediğiniz Hediye için ürünü seçtikten sonra "sipariş ver” butonuna tıklayarak sepete ekleyebiliyorsanız o ile hediye gönderebilirsiniz demektir. 'Seçmiş olduğunuz bölge için şu an gönderim yapılamamaktadır" benzeri bir uyarı ile karşılaşırsanız detaylı bilgi almak iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.
- Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?
Tüm ürünlerimiz, Bitmeyen.com tarafından özel olarak tasarlanmış hediye kutuları ile teslim edilmektedir. Paketleme hizmeti ücretsizdir. Ekstra bir hediye paketi uygulamamız şu an için bulunmuyor.
- Kargo ile ürün gönderimi ücretli mi? Kargo ücreti ne kadar?
100 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tüm Türkiye için ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişlerde 7.5 TL kargo ücreti eklenmektedir
- Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz anlaşmalı Yurtiçi kargo aracılığıyla aynı gün teslim edilmektedir.
- Yurt dışına gönderim yapabilir miyim? Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
bitmeyen.com olarak Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapabilmekteyiz.Türkiye'de yaşayan sevdikleriniz için yurt dışından sipariş verebilirsiniz.
Avrupa, İspanya, İngiltere, Meksika, Peru, Kuveyt, Suudi Arabistan, Lübnan, Ürdün, Katar, Birleşik Arap Emirlikleri siparişleriniz için iletişim formu kısmını doldurabilirsiniz.
- Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Türkiye'de yaşayan sevdikleriniz için yurt dışından sipariş verebilirsiniz. bitmeyen.com olarak sadece Türkiye sınırları içinde gönderim yapmaktayız.
- Bir mağazanız var mı, ben kendim alabilir miyim?
Bilgi güvenliği nedeniyle tedarikçi bilgilerimizi paylaşamıyoruz. Gönderim yapabildiğimiz yerler için vermiş olduğunuz adrese teslimat yapabiliriz.
- Siparişimin faturası ne zaman ulaşır?
Şirketimiz, e -arşiv uygulamasına geçtiği için siparişiniz irsaliye ile sizlere iletilir. İrsaliyeniz, siparişinizin yer aldığı paketin içinde size ulaştırılır. Sipariş oluştururken "faturamı e-posta olarak almak istiyorum" kutucuğunu işaretlediyseniz, 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi , sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize mail atılır (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup, ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır. ) E-posta fatura gönderimi ile ilgili bir talebiniz olmadıysa faturanız 7 gün içerisinde önce bilgilendirme olarak e-posta adresinize mail atılır. (Bu maildeki faturanın mali değeri yoktur) sonra faturanın kağıt çıktısı, sipariş oluştururken verdiğiniz gönderici adresine postalanır. Bunların hiçbiri gerçekleşmediyse iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.
- Faturamı kaybettim/ ulaşmadı, yenisini alabilir miyim?
Elbette. Faturasını tekrar almak istediğiniz siparişinizi bize bildirirseniz tekrar gönderebiliriz. iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.
- Faturam yanlış isme/ şirkete kesilmiş. Ne yapmalıyım?
Faturasını düzelttirmek istediğiniz siparişin numarasını ve düzenlenmesi gereken bilgileri bize iletmeniz gerekmektedir. iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.
- Siparişimdeki ürün stoklarda yoksa nasıl bir yol izlenir?
Ürünün stokta kalmaması durumunda göndericiye bilgi verilip onayı alınarak aynı ürün grubundan bir başka ürün ile değişimi sağlanır. Başka bir ürünle değişim istenmiyorsa sorunsuz iade işlemi gerçekleştirilir.
- Kargo ile teslim edilen yenilebilir gıda ürünleri teslimat süresi içerisinde tazeliğini korur mu?
Teslimat süresince Gıda ürünlerinin tazeliğinde bir değişim yaşanmaz. Teslimat yapıldıktan ve ürünün ambalajı açıldıktan kısa süre içerisinde ürünün tüketilmesi önerilir.
- Sepetime ürün ekleyemiyorum, ne yapmam gerekiyor?
Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz. (google chrome, mozilla vb herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sepete ürün ekleyememe durumunun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Sipariş vermenize engel olan durumlar devam ederse iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak yardım alabilirsiniz.
- Teslimatı yapılan üründen memnun kalmazsam nasıl ilerlemeliyim?
Üründen memnun kalmadığınız durumda, internet sitemizin iletişim formu yer alan canlı destek hizmetimizden konu ile ilgili destek alabilirsiniz. Kargo ile teslim edilen ürünleri faturanın arkasında bulunan iade formunu doldurarak kargo ile iade edebilirsiniz.
- Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Kargoyla ulaştırılmayan bitmeyen.com ürünleri için: iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak talebinizi iletebilirsiniz.
Kargolu gönderiler için siteden iade kodu almanız gerekmektedir.
İade koduna sipariş takip bölümünden veya hesabım adımında siparişlerim sayfasından "Ürünü İade Et" adımını seçerek ulaşabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte Yurtiçi kargoya iade kodunuzu ileterek ücretsiz gönderebilirsiniz.
İade kodunu ürünü teslim aldığınız günden sonraki 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.
İade kodunu aldıktan sonra ürün iadenizi 7 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekir.
İade kodu ile gönderilmeyen ürün iadelerinin kargo ücreti müşterilerimize aittir.
Ürünü iade ettikten sonra sizden iade kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, iade kodunuzu lütfen saklayınız.
- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından iptal edebilirsiniz. Ayrıca sipariş iptal talebinizi iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak talebinizi iletebilirsiniz.
Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse kargodan geri çekilir ve ürün geri döndükten sonra siparişin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür.
- İade/ İptal yaparsam geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Kart ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve size kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla gönderilir.
Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza bitmeyen.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.
Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir.
Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse kargodan geri çekilir ve ürün geri döndükten sonra siparişin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür.
- Yapılan para iadesini hesabımda göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Kartla yapılan siparişlerde iade işlemi kartınıza otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işleminin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
Havale ile yapılan siparişlerde iade işlemi iade/iptal işleminiz onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işleminiz yapıldığında bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Havale ile gerçekleştirilen işlemler aynı anda hesabınıza geçecektir. İş günlerinde 16:00 dan önce yapılan EFT işlemleri aynı gün hesabınıza geçerken, 16:00 dan sonra gerçekleştirilen EFT işlemleri bir sonraki iş gününde hesabınıza geçecektir.
- Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
İade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masraflarını ödemezsiniz. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanızda bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak Yurtiçi kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Şirket adına faturalandırılan siparişlerin iptalini nasıl yapabilirim?
Bu işlem için iletişim formu sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Fatura bilgilerinde firma ismi ve vergi numarası yer alıyorsa iptal edeceğiniz sipariş için iade faturası kesmeniz gerekir, bu yasal bir zorunluluktur.
- İptal ettiğim siparişimi tekrar aktif hale getirebilir miyim?
İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
- Alışverişimi taksitle ödemiştim. İade nasıl yapılır?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı, sahibi olduğunuz kredi kartının bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ). Bu işlem taksit sayısı kadar ay süresince devam eder.
- Ödeme sayfanız ne kadar güvenli? Güvenli alışveriş yapabilir miyim?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu sebeple sipariş vermeye başladığınız andan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3. kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte, Bitmeyen.com tarafından kayıt edilmemektedir. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen bitmeyen.cum'u güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür.
- Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı, ne yapmalıyım?
Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size 8 rakamdan oluşan bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki "Sipariş Takibi” bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için, kredi kartınızın 16 haneli kart numarasını, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka isim bilgilerini iletişim formu sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bize iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz finans bölümümüz tarafından kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.
- Kredi kartım yok, nasıl ödeme yapabilirim?
Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Aşağıda bilgileri bulunan bankalar üzerinden herhangi biriyle ödemenizi bize gönderebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır.
-
- Kartımdan birden fazla ödeme çekilmiş, nasıl geri alabilirim?
Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse iletişim formu sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan veya "Canlı Destek” bölümümüzden bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, işlem tarihini ve işlem tutarını bize iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bu bilgiler finans departmanımıza hemen iletilir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.
- Ödememi havale yoluyla yaptım, siparişimin finansal onayı hemen verilir mi?
Havale yolu ile yapılan ödemelerinizin finansal onayı, haftanın 7 günü 8.30 - 20.30 saatleri arasında, ödemeniz hesabımıza geçer geçmez verilir. Bu işlem 15-20 dk sürebilir.
- 3D secure nedir?
3D secure, internet bankacılığı için dünya genelinde kabul edilen bir güvenlik sistemidir. bitmeyen.com'dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı GSM bilgilerinizin güncellenmiş olması gereklidir. Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan GSM numaranıza SMS ile gönderilir. Böylece, kredi kartınızın yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz.
- Bilgim dahilinde olmayan bir harcama gerçekleşti, ne yapmalıyım?
Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da iletişim alanında yer alan "Canlı Destek" bölümümüzden iletişime geçebilirsiniz.
- Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartına ek olarak havale, EFT veya GarantiPay yolu ile de gerçekleştirebilirsiniz.
- Yurt dışından kart ile ödeme yapabilir miyim?
Evet.Tüm kartlar ile yurt dışından Türkiye için sipariş oluşturabilirsiniz.
- Taksit seçenekleriniz var mı?
Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf ve Axess kart sahiplerine 3 - 6 taksit yapılabilmektedir.
Tüm ürün gruplarında geçerli olmak üzere (yaklaşık);
3 Taksit için : 10% vade farkı,
6 Taksit için : 15% vade farkı
uygulanmaktadır.
- Ürün fiyatlarına kdv dahil midir?
Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
- Atm'den kartsız işlem ile havale yapabilir miyim?
Evet. Aşağıdaki banka bilgilerine ödemenizi havale olarak atm üzerinden kartsız işlem seçeneğinden gönderebilirsiniz.
-
Sıkça Sorulan Sorular (Üyelik)
- Sipariş verebilmem için mutlaka üye olmam mı gerekiyor?
Dilerseniz üye olmadan da bitmeyen.com'da sipariş verebilir hatta Facebook ile kolayca bağlanarak sipariş verebilirsiniz.
- Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
Üye Girişi sayfasındaki Şifremi Unuttum' bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi ve güvenlik sorusunun yanıtını forma yazınız. Şifrenizi sıfırlama bağlantınız e-posta adresinize gönderilecektir.
- Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım sayfası üzerinden "Üye Bilgilerim” alana girip işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Nasıl üye olabilirim?
Ana sayfada bulunan üyelik ekranından "Yeni Üyelik" bölümünü doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Mobil uygulamamızda ise "Hesabım" bölümü içerisinde yer alan üye girişi seçeneğinden ilerleyerek üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.
- Siparişlerim hesabıma kayıt ediliyor mu?
Üye girişi yaparak oluşturduğunuz tüm siparişleriniz hesabınıza kaydedilir. Dilerseniz sipariş detayları kısmını seçerek görüntülediğiniz ekrandan "Sipariş Kaydını Sil" butonundan dilediğiniz siparişi gizleyebilirsiniz.
- İndirim kodları hangi ürünlerde kullanılabilir?
Ürünlerin tümünde indirim kodunuzu kullanabilirsiniz.
- Siparişimin iptal veya iadesinde indirim koduma ne olur?
İndirim kodları tek seferliktir. Siparişinizin iptali veya iadesinde indirim kodunuz kullanılmış sayılır.
- Kurumsal/ toplu siparişlerde kampanyanız var mı?
Kurumsal ve toplu siparişlerinizde size ve kurumunuza özel avantajlardan faydalanabilmek için bu formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Kampanyalarınızdan haberdar olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
-
Güncel kampanyalarımız hakkında bilgi almak ve avantajlardan faydalanmak için "Kampanyalar" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
- E- mail veya SMS almak istemiyorum. Kampanya üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Kampanya üyeliğinizi iptal etmek için e-bültenlerimizin altında yer alan ''E-bülten ve kampanya duyurularımızdan haberdar olmak istemiyorsanız tıklayın.'' bölümündeki linki tıklayabilirsiniz. Ayrıca üyeliğiniz üzerinden "İletişim İzinleri” ayarlarından da işlem yapabilirsiniz.